Service à la clientèle 101 : les principes de base du service à la clientèle, l’importance d’être à l’écoute du client, les besoins vs. les attentes du client et le fameux facteur WOW!

Objectifs:

• Reconnaître l’importance du service à la clientèle hors-pair dans le but de d’aller au-delà des attentes du client, de fidéliser la clientèle et de s’adapter aux différents types de clientèle.


Le cours est offert en ligne

Pour informations :
Inscription_SAE@cegepoutaouais.qc.ca